¿Qué es SmartHome?
SmartHome es una plataforma de administración y gestión inmobiliaria (CRM) que
centraliza el modelo comercial y administrativo de un proyecto: mercadeo, ventas,
cartera y trámites, en un solo lugar y en la nube.
¿Para quién está diseñado SmartHome?
Para constructoras, desarrolladoras y promotoras que comercializan proyectos a través
de salas de venta, y para los equipos gerenciales, comerciales, de mercadeo y de
cartera que participan en ese proceso.
¿Qué procesos cubre la plataforma?
Cubre el ciclo completo: captación y seguimiento de prospectos, gestión de
oportunidades y acciones comerciales, cierre de la venta, generación del ciclo de
pagos y control de cartera, y el seguimiento de los trámites hasta la última
transacción.
¿Necesito instalar algún software?
No. SmartHome funciona 100 % en la nube, sin instalaciones. Se accede desde un
navegador web y desde dispositivos móviles, con la información actualizada en
tiempo real.
¿Puedo consultar indicadores en tiempo real fuera de la oficina?
Sí. El dashboard gerencial muestra los indicadores clave, el avance de cada
oportunidad, las proyecciones y los resultados de cada agente comercial desde
cualquier dispositivo, además de notificaciones y resúmenes diarios y semanales.
¿Qué es un CRM para constructoras y en qué se diferencia de un CRM genérico?
Un CRM para constructoras administra el ciclo de venta de un proyecto de vivienda, que no
termina en el cierre: incluye el inventario de unidades, la separación, la promesa
de compraventa, el plan de pagos y la cartera, el subsidio y el crédito, la
escrituración, la entrega y la postventa. Un CRM genérico se detiene en la
oportunidad ganada; SmartHome sigue el negocio hasta la última transacción y la
entrega del inmueble.
¿SmartHome se integra con los portales inmobiliarios?
Sí. Existen conectores para publicar y sincronizar inventario y recibir leads desde
portales como Metrocuadrado, Fincaraíz, Ciencuadras, Mercado Libre, Properati, OLX,
La Haus, Habi y Wasi, entre otros, además de Meta (Facebook e Instagram Lead Ads) y
Google Ads. Ver todas las integraciones.
¿Con qué otras herramientas se integra SmartHome?
Con herramientas de marketing (HubSpot, Mailchimp, ActiveCampaign, Brevo, RD
Station, Clientify, Zapier), comunicación (WhatsApp Business, SMS, Gmail y Outlook
con sincronización de calendario), firma electrónica (Adobe Sign), recaudo y
conciliación (PSE, Wompi, Bancolombia, fiducias) y sistemas administrativos como
Siigo y Sinco. Además expone una API REST y un conector MCP.
¿Qué es Smart AI y cómo atiende a los prospectos?
Smart AI es el asesor virtual de SmartHome: conversa por WhatsApp las 24 horas con
cada prospecto, entiende lo que necesita, valida su interés, consulta el inventario
en tiempo real, le recomienda la mejor opción y agenda la cita automáticamente.
Perfila al cliente detectando necesidades, gustos y capacidad de compra, mide su
intención de compra y prioriza las oportunidades, de modo que el asesor recibe el
negocio ya calificado y con la visita programada.
¿Qué pasa con una llamada después de colgar?
Con SmartCall la llamada no se queda en un audio archivado. La plataforma la
transcribe, detecta la intención de compra del
prospecto, identifica los compromisos que se adquirieron durante la
conversación, actualiza la ficha del cliente en el CRM y deja creado el
seguimiento con responsable y fecha. El asesor no tiene que
escribir la bitácora: la revisa y sigue vendiendo.
¿Qué funciones de inteligencia artificial incluye SmartHome?
Cuatro: Buscador Inteligente, para pedir listados en lenguaje
natural en vez de navegar filtros; Mensajería Inteligente, que
analiza las conversaciones de WhatsApp para inferir el perfil del cliente y
recomendar el siguiente mejor paso; Gestor Móvil, que convierte lo
hablado con el cliente en historial y tareas mediante dictado de voz; y
LeadFlow, que mapea las campañas digitales e identifica las
fuentes reales de conversión.
¿Puedo conectar SmartHome a un asistente de inteligencia artificial?
Sí. Además de la API REST, SmartHome publica un conector MCP (Model Context
Protocol) que permite a asistentes de IA compatibles consultar prospectos,
proyectos, unidades, ventas y cartera con las credenciales de la compañía, desde el
panel de integraciones.
¿Cómo maneja SmartHome el Habeas Data y la protección de datos personales?
La plataforma gestiona la solicitud, el envío, la firma y el archivo de las
autorizaciones de tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y
sus decretos reglamentarios, con reportes de titulares con y sin autorización
vigente y atención a las solicitudes de consulta, actualización y supresión.
¿SmartHome sirve para la postventa y las PQR?
Sí. Incluye radicación y seguimiento de PQR, garantías, actas de entrega, visitas de
inspección, encuestas de satisfacción y control de los acuerdos de nivel de
servicio, con notificaciones automáticas al cliente y al equipo responsable.
¿Cuánto tiempo toma implementar SmartHome?
La implementación estándar es de 7 días habiles y sigue cuatro
pasos: sincronización inicial con un líder de implementación asignado y un
cronograma acordado, cargue y configuración completa del proyecto, capacitación del
equipo con aula virtual disponible 24/7, y salida a producción con acompañamiento
continuo. La cuenta queda con un líder comercial, uno de implementación y
capacitación, uno de ingeniería y uno de mercadeo, más mesa de ayuda por WhatsApp,
correo y llamada.
¿SmartHome se vende por planes?
Sí. Hay tres planes que escalan según el tamaño y la madurez comercial de la
constructora. El plan Básico incluye el núcleo digital y comercial:
integración omnicanal, CRM comercial, control de inventarios y precios,
cotización con VPN en línea y reportes de mercadeo. El plan
Comercial suma reportes de gestión y productividad, el módulo de
automatizaciones y Marketing Hub con lead scoring por inteligencia artificial. El
plan 360° agrega los módulos de cartera, trámites de escrituración,
portal del cliente, servicio al cliente y generación de códigos QR. Los tres
incluyen usuarios y contactos ilimitados, sin costo adicional por
usuario.
¿Dónde se aloja la información y qué garantías de seguridad hay?
La plataforma opera 100 % en la nube, sobre infraestructura alojada en servidores
Rackspace en Estados Unidos, con certificación
ISO 27001 y los estándares SSAE 16 e ISAE 3402. La disponibilidad
garantizada es del 99,5 % y se realizan copias de respaldo automáticas. El acceso se
controla con roles y privilegios por usuario, con segmentación por compañía y por
proyecto, y los contratos incluyen cláusulas de confidencialidad.
¿Cómo solicito una demostración de SmartHome?
Puede solicitar una demostración desde el
formulario de contacto o comunicarse al
(+57) 324 100 0034. Un asesor coordina una visita o
sesión remota para mostrar la plataforma con el contexto de su proyecto.
